Dịch vụ giao hàng và vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

Shop giao hàng toàn quốc Việt Nam, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu vùng xa.

Hiện tại Tomo Box đang hợp tác lâu dài với các đơn vị vận chuyển (ĐVVC) uy tín là: Viettel Post, Grab và Ahamove.

2. Thời gian và phí giao hàng trung bình

• 🚚 Giao thường:

- Nội thành TPHCM: Khách hàng nhận được hàng trong 24 giờ kể từ khi hoàn tất đặt hàng. Phí giao hàng trung bình 30.000 VND/1 hộp quà.

- Các tỉnh thành và khu vực khác: Khách hàng nhận được hàng trong 2 – 5 ngày kể từ khi hoàn tất đặt hàng. Phí giao hàng trung bình 40.000 VND – 60.000 VND/1 hộp quà.

• 🚚 Giao hỏa tốc:

- Nội thành TPHCM: Khách hàng nhận được hàng trong 30 phút – 2 tiếng kể từ khi hoàn tất đặt hàng.

- Các tỉnh thành và khu vực khác: Khách hàng nhận được hàng trong 1 - 3 ngày kể từ khi hoàn tất đặt.

- Phí giao hàng hỏa tốc được tính theo bảng phí của đơn vị vận chuyển (dựa theo khoảng cách, thời gian) và sẽ được Tomo Box thông báo cho khách hàng sau khi xác nhận thông tin với đơn vị vận chuyển.

🔥 Lưu ý:

- Thời gian giao hàng không tính chủ nhật và ngày lễ.

- Thời gian giao hàng không áp dụng cho trường hợp các sản phẩm có in ấn theo yêu cầu hoặc các sản phẩm trong danh mục oder trước, thời gian giao hàng cụ thể sẽ được Tomo Box thông báo trước cho khách hàng trong khi tư vấn.

- Phí giao hàng được tính theo khoảng cách vận chuyển, cân nặng và kích thước gói hàng.

3. Quy trình đóng gói hàng hóa

• 📦 Bước 1: Gói hộp quà chỉnh chu, tỉ mỉ, bảo vệ sản phẩm

- Trước tiên, Tomo Box tiến hành gói chống sốc các sản phẩm dễ vỡ thường được làm bằng sứ, thủy tinh hoặc các sản phẩm dễ bị trầy như inox. Riêng sản phẩm là thiết bị điện tử sẽ được đóng hộp riêng (100% luôn được test chất lượng hoạt động trước khi đóng). Các sản phẩm được thắt nơ và trang trí hoa khô đẹp mắt.

- Sau khi đặt các sản phẩm vào hộp quà, Tomo Box sẽ chêm lót giấy rơm vừa đẹp mắt vừa giữ cố định các sản phẩm trong hộp, hạn chế xê dịch làm bể vỡ, méo mó.

Bước này đảm bảo các sản phẩm được nguyên vẹn, chỉnh chu và thẩm mỹ nhất.

• 📦 Bước 2: Cố định hộp quà bằng bong bóng khí

Hộp quà sau khi xong bước 1 sẽ được thắt nơ và trang trí hoa khô bên ngoài. Nhằm đảm bảo hộp quà được cố định phần trang trí bên ngoài, Tomo Box tiến hành quấn bong bóng khí hộp quà một cách kỹ lưỡng.

• 📦 Bước 3: Tiến hành bơm cột khí chống va đập

Bước này rất quan trọng nhằm đảm bảo hộp quà không bị móp méo và nguyên vẹn khi về tay khách hàng, tránh cho hộp quà bị va chạm hay tác động mạnh trong quá trình vận chuyển. Tomo Box sử dụng loại cột khí cao cấp dày dặn giúp bảo vệ sản phẩm một cách tốt nhất.

• 📦 Bước 4: Bế mút và đóng thùng

Hộp quà sau khi được đóng cột khí sẽ được đóng vào thùng carton dày dặn, dán băng keo kín. Các khoảng trống trong thùng sẽ được cắt bế mút hoặc giấy carton đảm bảo không có sự xô lệch trong quá trình vận chuyển.

• 📦 Bước 5: Kết thúc bằng lớp bong bóng khí ngoài thùng

Cuối cùng, Tomo Box tiến hành niêm phong bằng cách quấn bong bóng khí ngoài thùng đảm bảo sản phẩm không bị thấm nước hay bị bẩn trong quá trình vận chuyển, đảm bảo khách hàng nhận hàng trong hiện trạng hộp quà hoàn hảo và trải nghiệm hài lòng nhất.